Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 1er septembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services de coaching de vie, de motivation et d’accompagnement au bien-être (ci-après « les Services ») proposés par Helena Janus, exerçant sous le statut d’Entrepreneur Individuel / Micro-entrepreneur (ci-après « le Prestataire »), immatriculée sous le numéro SIRET 479 506 958 00046 et dont le siège social est situé au 26 Ter rue de l’Espéranto, 07000 Privas.

Le client (ci-après « le Client ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant tout paiement. La validation de l’abonnement implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes CGV.

Article 2 – Nature des Services et clause de non-médicalisation

Le Prestataire propose des prestations de coaching de vie, de développement personnel, d’écoute et d’accompagnement à la motivation au quotidien.

Avertissement important :

• Les Services de coaching et les conseils en matière d’hygiène de vie générale proposés par le Prestataire ne constituent en aucun cas des actes médicaux, des diagnostics, des traitements, des thérapies ou des consultations diététiques réglementées.
• Les échanges, partages d’expérience ou conseils en matière de bien-être délivrés par le Prestataire ont pour unique objectif le soutien moral, la motivation, la pensée positive et le mieux-être général du Client.
• Le Prestataire ne guérit pas, ne soigne pas et ne traite aucune maladie. Il ne se substitue en aucun cas au corps médical.
• Le Client souffrant d’un cancer s’engage expressément à maintenir un suivi médical régulier auprès de son médecin traitant, de son oncologue et de son équipe médicale, ainsi qu’à suivre strictement les traitements qui lui ont été prescrits.
• Le Client est seul responsable de vérifier auprès de son médecin que les conseils généraux d’hygiène de vie partagés, notamment en matière d’activité physique ou d’alimentation, sont compatibles avec son état de santé et son protocole de soins.

Article 3 – Modalités de commande

L’inscription à l’abonnement s’effectue en ligne via le site bienvivrecancer.com.

La commande est considérée comme ferme et définitive dès réception du paiement de l’abonnement, sous réserve des dispositions légales relatives au droit de rétractation précisées à l’article 5 des présentes CGV.

Article 4 – Tarifs et modalités de paiement

Le tarif des Services est indiqué en euros et est ferme. En vertu de l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable aux tarifs affichés.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Il est effectué par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés sur le site, notamment par carte bancaire via les prestataires de paiement disponibles.

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre l’accès aux Services en cas de défaut ou d’incident de paiement.

Article 5 – Annulation, report et droit de rétractation

Droit de rétractation : conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation dans le cadre de la commande d’un service en ligne.

Lorsque le Client demande expressément à bénéficier immédiatement des contenus et Services proposés sur bienvivrecancer.com avant l’expiration du délai de rétractation, les règles applicables au droit de rétractation sont celles prévues par le Code de la consommation, notamment son article L.221-28.

Article 6 – Responsabilité du Prestataire

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Le coaching constitue un processus d’accompagnement dont les résultats dépendent notamment de l’implication personnelle et de la mise en pratique des recommandations par le Client.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant de choix personnels ou d’interprétations erronées des contenus ou conseils par le Client.

Les Services proposés ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical. Toute décision concernant l’état de santé, un traitement ou un protocole de soins doit être prise avec un professionnel de santé compétent.

Article 7 – Confidentialité et protection des données personnelles

Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations qui lui sont communiquées dans le cadre de la relation avec le Client.

Les données personnelles collectées, telles que le nom, le prénom, l’adresse électronique ou, le cas échéant, le numéro de téléphone, sont notamment nécessaires à la gestion de la relation client, des abonnements et de la facturation.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les données ne sont communiquées qu’aux prestataires et sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service, notamment lorsque leur intervention est indispensable à la gestion technique du site, des paiements ou des communications avec le Client.

Article 8 – Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au Prestataire.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.